Stand: Januar 2025
Die folgenden AGB gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen SYNTAREX Consulting (nachfolgend "Auftragnehmer") und dem Kunden (nachfolgend "Auftraggeber"). Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer (B2B). Privatpersonen sind von der Leistungserbringung ausgeschlossen.
1. Der Auftragnehmer erbringt Dienstleistungen im Bereich IT-Consulting, Infrastruktur-Analyse und Managed Services.
2. Hinweis zur Nebenbeschäftigung: Der Auftraggeber nimmt zur Kenntnis, dass der Auftragnehmer die Tätigkeit im Nebenerwerb ausübt. Es besteht daher keine ganztägige telefonische Erreichbarkeit zu üblichen Bürozeiten. Die Kommunikation erfolgt primär asynchron (E-Mail, Ticketsystem) oder nach Terminvereinbarung.
3. Vereinbarte Reaktionszeiten in Managed-Service-Verträgen beziehen sich auf den Beginn der Fehleranalyse, nicht auf die endgültige Behebung.
Sofern ein Monitoring-Paket (z.B. "Managed Foundation") gebucht wurde, schuldet der Auftragnehmer die Überwachung der vereinbarten Systeme. Eine automatische Behebung von Fehlern ist nur geschuldet, wenn dies explizit vereinbart wurde. Das Monitoring entbindet den Auftraggeber nicht von seiner Pflicht zur Datensicherung.
Der Auftraggeber unterstützt den Auftragnehmer bei der Erbringung der leistungsschuldenen Dienste. Insbesondere gewährt er Zugang zu Serverräumen, Passwörtern und Systemen, soweit dies für die Tätigkeit erforderlich ist. Für Verzögerungen, die durch fehlende Mitwirkung entstehen, haftet der Auftragnehmer nicht.
1. Der Auftragnehmer haftet nur für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.
2. Datenverlust: Die Haftung für Datenverlust ist auf den typischen Wiederherstellungsaufwand beschränkt, der bei regelmäßiger und gefahrentsprechender Datensicherung eingetreten wäre. Die Durchführung von Backups obliegt dem Auftraggeber, sofern nicht anders schriftlich vereinbart.
Rechnungen sind, sofern nicht anders vereinbart, innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung ohne Abzug zahlbar. Alle Preise verstehen sich netto zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer.
Es gilt österreichisches Recht. Gerichtsstand ist der Sitz des Auftragnehmers (Mittersill / Zell am See).